Accueil > Dépistage des pannes > Problèmes de réseau > Mon appareil Brother n’est pas détecté sur le réseau pendant l’installation du pilote d’imprimante.
Cause | Action | Interface |
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Votre ordinateur n’est pas raccordé correctement au réseau. | Assurez-vous que votre ordinateur est bien connecté à un réseau, c’est-à-dire un environnement LAN ou des services Internet. Pour obtenir de l’aide pour résoudre des problèmes de réseau, contactez votre administrateur réseau. | Câblé/sans fil |
Rebranchez le câble réseau au concentrateur pour vérifier que le câblage et les branchements du réseau sont bons. Si possible, essayez de raccorder l’appareil à un autre port de votre concentrateur avec un autre câble. | Câblé |
Votre appareil n'est pas connecté correctement au réseau ou n'a pas d'adresse IP valide. | Imprimez le rapport de configuration réseau et vérifiez que Ethernet Link Status ou Wireless Link Status indique Link OK. Si Link OK ne s’affiche pas, procédez comme suit :
| Câblé/sans fil |
Votre logiciel de sécurité bloque l'accès de l'appareil au réseau. |
| Câblé/sans fil |
Votre appareil Brother est installé trop loin du point d'accès/routeur sans fil. | Placez votre appareil Brother à 1 mètre environ du point d’accès/routeur LAN sans fil lorsque vous configurez les paramètres de réseau sans fil. | Sans fil |
Il existe des obstacles (murs ou meubles, par exemple) entre votre appareil et le point d'accès/routeur sans fil. | Déplacez votre appareil Brother dans une zone sans obstacle ou plus proche du point d'accès/routeur sans fil. | Sans fil |
Un ordinateur sans fil, un périphérique Bluetooth, un four à micro-ondes ou un téléphone sans fil numérique se trouvent dans le voisinage de l'appareil Brother ou du point d'accès/routeur sans fil. | Éloignez tous les périphériques de l'appareil Brother ou du point d'accès/routeur sans fil. | Sans fil |
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