Accueil > Dépistage des pannes > Messages d’erreur et de maintenance
Comme avec tout produit bureautique sophistiqué, des erreurs peuvent survenir et il est parfois nécessaire de remplacer des consommables. Si tel est le cas, votre appareil identifie l’erreur ou l’opération de maintenance requise et affiche le message approprié. Les messages d’erreur et de maintenance les plus courants sont regroupés dans le tableau.
Suivez les instructions données dans la colonne Actions pour remédier au problème.
Message d’erreur | Cause | Action |
---|
Autodiagnostic | La température de l’unité de fusion n’augmente pas à une température spécifique dans le délai spécifié. | Maintenez la touche |
L’unité de fusion est trop chaude. |
Bourr. bac 1 | Le papier est coincé au niveau du bac à papier. | Sortez complètement le bac à papier, ouvrez le capot avant et le capot de l’unité de fusion pour éliminer le papier coincé. |
Bourrage arrière | Le papier est coincé à l’arrière de l’appareil. | Ouvrez le capot arrière et dégagez le papier coincé. Fermez le capot arrière. |
Bourrage interne | Le papier est coincé à l’intérieur de l’appareil. | Ouvrez le capot avant, sortez le tambour et la cartouche de toner et éliminez le bourrage papier. |
Bourrage r-v (Pour les modèles à impression recto verso automatique) | Le papier est coincé sous le bac à papier ou l’unité de fusion. | Éliminez le bourrage dans le bac à papier ou l’unité de fusion. |
Couvercle ouvert | Le capot avant n’est pas complètement fermé. | Ouvrez et refermez soigneusement le capot avant de l’appareil. |
Le capot de l’unité de fusion n’est pas complètement fermé ou il y a eu un bourrage papier à l’arrière de l’appareil lorsque vous l’avez allumé. |
|
Erreur cartouche | La cartouche de toner n’est pas correctement installée. | Retirez l’ensemble cartouche de toner et tambour. Sortez la cartouche de toner et remettez-la dans l’unité tambour. Réinstallez la cartouche de toner et le tambour dans l’appareil. Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Brother ou votre revendeur Brother local. |
Erreur format DX (Pour les modèles à impression recto verso automatique) | Le format de papier spécifié dans le pilote d’imprimante et dans le menu de l’appareil ne sont pas compatibles avec l’impression recto verso automatique. | Maintenez la touche Go (Aller) enfoncée pendant deux secondes environ pour annuler un travail d’impression. Ouvrez le capot avant et refermez-le. Sélectionnez un format de papier compatible avec l’impression recto verso. Le format disponible pour l’impression recto verso automatique est A4. |
Le format du papier chargé dans le bac n’est pas compatible avec l’impression recto verso automatique. | Chargez du papier de format adéquat dans le bac et choisissez le bac pour ce format de papier. Le format disponible pour l’impression recto verso automatique est A4. |
Fin tamb proche | L’unité tambour arrive en fin de vie. | Commandez un nouveau jeu de tambours avant que le message Remplac tambour ne s’affiche. |
Fin toner (mode Continuer) | Il est temps de remplacer la cartouche de toner. | Remplacez la cartouche de toner par une nouvelle. |
Format incorr. Chargez le format de papier #S et appuyez sur Go. | Le format du papier chargé dans le bac n’est pas correct. | Chargez du papier de format adéquat dans le bac et définissez ce format pour le bac. |
Impr.imposs. ## | L’appareil rencontre un problème mécanique. |
|
Intro. manuelle | Manuelle a été sélectionné en tant que source de papier dans le pilote d’imprimante alors qu’il n’y avait pas de papier dans la fente d’alimentation manuelle. | Placez du papier dans la fente d’alimentation manuelle. |
Mémoire saturée | La mémoire de l’appareil est saturée. | Appuyez sur Go (Aller) et réduisez la résolution d’impression. |
Pas de papier | Il n’y a plus de papier dans l’appareil ou le papier n’est pas correctement chargé dans le bac à papier. |
|
Pas de toner | La cartouche de toner ou l’ensemble cartouche de toner et tambour n’est pas correctement installé. | Retirez l’ensemble cartouche de toner et tambour. Sortez la cartouche de toner du tambour et réinstallez-la dans le tambour. Réinstallez l’ensemble cartouche de toner et tambour dans l’appareil. Si le problème persiste, remplacez la cartouche de toner par une nouvelle. |
R-V désactivé (Pour les modèles à impression recto verso automatique) | Le capot arrière de l’appareil n’est pas complètement fermé. | Fermez le capot arrière de l’appareil jusqu’à ce qu’il soit bloqué en position fermée. |
Le bac recto verso n’est pas correctement installé. | Insérez le bac recto verso à fond dans l’appareil. |
Rempl. toner | La cartouche de toner a atteint sa fin de vie. L’appareil interrompt toutes les opérations d’impression. | Remplacez la cartouche de toner par une nouvelle. Définissez le mode Continuer. |
Remplac tambour | Il est temps de remplacer le tambour. | Remplacez le tambour par un nouveau. |
Le compteur des tambours ne s’est pas remis à zéro lorsque le tambour précédent a été retiré. | Remettez le compteur des tambours à zéro. |
Tambour ! | Le fil corona du tambour doit être nettoyé. | Nettoyez le fil corona du tambour. |
Le tambour ou l’ensemble cartouche de toner et tambour n’est pas correctement installé. | Sortez l’unité tambour, retirez la cartouche de toner de l’unité tambour et replacez la cartouche de toner dans l’unité tambour. Réinstallez le tambour dans l’appareil. |
Toner faible | Si l’écran LCD affiche ce message, vous pouvez continuer d’imprimer. La cartouche de toner arrive en fin de vie. | Commandez une nouvelle cartouche de toner dès à présent pour l’avoir en votre possession lorsque l’écran LCD affichera Rempl. toner. |
Retour au haut de la page