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Mon appareil Brother n’est pas détecté sur le réseau pendant l’installation du pilote d’imprimante.

Modèle associé:HL‑L2340DW / HL‑L2360DN / HL‑L2365DW
Cause Action Interface
Votre ordinateur n’est pas raccordé correctement au réseau. Assurez-vous que votre ordinateur est bien connecté à un réseau, c’est-à-dire un environnement LAN ou des services Internet. Pour obtenir de l’aide pour résoudre des problèmes de réseau, contactez votre administrateur réseau. Câblé/sans fil
Rebranchez le câble réseau au concentrateur pour vérifier que le câblage et les branchements du réseau sont bons. Si possible, essayez de raccorder l’appareil à un autre port de votre concentrateur avec un autre câble. Câblé
Votre appareil n'est pas connecté correctement au réseau ou n'a pas d'adresse IP valide. Imprimez le rapport de configuration réseau et vérifiez que Ethernet Link Status ou Wireless Link Status indique Link OK.

Si Link OK ne s’affiche pas, procédez comme suit :

  • Assurez-vous que le paramètre de réseau câblé ou sans fil est indiqué comme valide. Vérifiez ce réglage en haut du rapport.

  • Demandez à votre administrateur réseau si votre adresse IP est valide.
  • Vérifiez que le point d'accès/routeur sans fil est disponible.

Câblé/sans fil
Votre logiciel de sécurité bloque l'accès de l'appareil au réseau.
  • Dans la boîte de dialogue du programme d’installation, sélectionnez l'option permettant de rechercher une nouvelle fois l'appareil Brother.
  • Autorisez l’accès lorsque le message d’alerte du logiciel de sécurité apparaît pendant l’installation du pilote d’imprimante.
  • (Macintosh)

    Si vous utilisez la fonction Pare-feu d’un logiciel anti-logiciel espion ou antivirus, désactivez-la provisoirement puis installez le logiciel Brother.

Câblé/sans fil
Votre appareil Brother est installé trop loin du point d'accès/routeur sans fil. Placez votre appareil Brother à 1 mètre environ du point d’accès/routeur LAN sans fil lorsque vous configurez les paramètres de réseau sans fil. Sans fil
Il existe des obstacles (murs ou meubles, par exemple) entre votre appareil et le point d'accès/routeur sans fil. Déplacez votre appareil Brother dans une zone sans obstacle ou plus proche du point d'accès/routeur sans fil. Sans fil
Un ordinateur sans fil, un périphérique Bluetooth, un four à micro-ondes ou un téléphone sans fil numérique se trouvent dans le voisinage de l'appareil Brother ou du point d'accès/routeur sans fil. Éloignez tous les périphériques de l'appareil Brother ou du point d'accès/routeur sans fil. Sans fil

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