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Problèmes d’impression

Difficultés Suggestions

Aucune impression

Vérifiez que le bon pilote d’imprimante est installé et sélectionné.

Vérifiez si l’utilitaire Status Monitor ou le panneau de commande de l’appareil affiche une condition d’erreur.

Vérifiez que l’appareil est en ligne :

  • Windows®7 et Windows Server® 2008 R2

    Cliquez sur /Démarrer > Périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton droit sur Brother HL-XXXX Printer et cliquez sur Afficher les travaux d'impression en cours. Cliquez sur Imprimante dans la barre de menus. Assurez-vous que Utiliser l'imprimante hors connexion est bien effacé.

  • Windows Vista® et Windows Server® 2008

    Cliquez sur /Démarrer > Panneau de configuration > Matériel et audio > Imprimantes. Cliquez avec le bouton droit sur Brother HL-XXXX Printer. Contrôlez que Utiliser l'imprimante hors connexion n’est pas répertorié. S’il figure dans la liste, cliquez sur cette option pour mettre le pilote en ligne.

  • Windows® XP et Windows Server® 2003

    Cliquez sur démarrer > Imprimantes et télécopieurs. Cliquez avec le bouton droit sur Brother HL-XXXX Printer. Contrôlez que Utiliser l'imprimante hors connexion n’est pas répertorié. S’il figure dans la liste, cliquez sur cette option pour mettre le pilote en ligne.

  • Windows® 8 et Windows Server® 2012

    Positionnez la souris dans le coin inférieur droit de votre bureau. Lorsque la barre de menus apparaît, cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration > Matériel et audio > Afficher les périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton droit sur Brother HL-XXXX Printer. Cliquez sur Afficher les travaux d'impression en cours. Si les options du pilote d’imprimante s’affichent, sélectionnez votre pilote d’imprimante. Cliquez sur Imprimante dans la barre de menus et assurez-vous que Utiliser l'imprimante hors connexion n’est pas sélectionné.

  • Windows Server® 2012 R2

    Cliquez sur Panneau de configuration dans l’écran Start. Dans le groupe Matériel, cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton droit sur Brother HL-XXXX Printer. Cliquez sur Afficher les travaux d'impression en cours. Si les options du pilote d’imprimante s’affichent, sélectionnez votre pilote d’imprimante. Cliquez sur Imprimante dans la barre de menus et assurez-vous que Utiliser l'imprimante hors connexion n’est pas sélectionné.

Contrôlez que l’appareil n’est pas hors tension.

Si l’appareil est hors tension (mode Arrêt), appuyez sur et maintenez le bouton enfoncé sur le panneau de commande, puis renvoyez les données d’impression.

L’appareil n’imprime pas ou a cessé d’imprimer.

Maintenez le bouton Go (Aller) enfoncé pendant environ deux secondes.

L’appareil va annuler le travail d’impression et l’effacer de la mémoire. L’impression risque d’être incomplète. Renvoyez les données d’impression.

Les entêtes et les pieds de page sont visibles lorsque le document est à l’écran, mais n’apparaissent pas sur l’impression.

Une zone non imprimable existe en haut et en bas de la page. Ajustez les marges en haut et en bas de votre document.

L’appareil imprime de façon inopinée ou imprime un texte illisible.

Maintenez Go (Aller) enfoncé pendant deux secondes environ pour annuler le travail d’impression en cours.

Vérifiez les paramètres dans votre application pour vous assurer qu’ils sont conformes au fonctionnement de votre appareil.

L’appareil imprime les premières pages correctement, mais ensuite une partie du texte manque sur certaines pages.

Vérifiez les paramètres dans votre application pour vous assurer qu’ils sont conformes au fonctionnement de votre appareil.

Votre ordinateur ne reconnaît pas l’intégralité du signal de la mémoire tampon en entrée de l’appareil. Vérifiez que le câble de l’interface est correctement branché.

L’appareil n’imprime pas sur les deux faces du papier alors que la configuration du pilote d’imprimante est Recto verso.

Vérifiez le paramètre Format papier dans le pilote d’imprimante. Vous devez sélectionner du papier A4 de 60 à 105 g/m2.

La vitesse d’impression est trop lente.

Essayez de modifier la configuration du pilote d’imprimante. Une résolution élevée allonge le traitement des données, la durée des envois et le temps de l’impression.

L’appareil ne s’alimente pas en papier.

Si du papier se trouve dans le bac à papier, assurez-vous qu’il est plat. Si le papier est enroulé, déroulez-le. Il est parfois pratique de retirer le papier, de retourner la pile et de la replacer dans le bac à papier.

Réduisez la quantité de papier qui se trouve dans le bac à papier, puis recommencez.

Assurez-vous que Manuelle n’est pas sélectionné pour Alimentation dans le pilote d’imprimante.

Nettoyez les rouleaux d’entraînement du papier.

L’appareil ne charge pas le papier provenant de la fente d’alimentation manuelle.

Utilisez vos deux mains pour introduire fermement une feuille de papier dans la fente d’alimentation manuelle jusqu’à ce que le bord du papier s’appuie contre les rouleaux d’alimentation du papier. Continuez de presser le papier contre les rouleaux jusqu’à ce que l’appareil saisisse le papier et le tire.

N’insérez qu’une seule feuille de papier dans la fente d’alimentation manuelle.

Assurez-vous que Manuelle est sélectionné pour Alimentation dans le pilote d’imprimante.

L’appareil ne s’alimente pas en enveloppes.

Introduisez une enveloppe à la fois dans la fente d’alimentation manuelle. Votre application doit être définie conformément au format de l’enveloppe que vous utilisez. En général, cette configuration se fait par le menu Mise en page ou Configuration du document de votre application.

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